15 خطأ يرتكبه العارضون مزالق يجب تجنبها

باعتبارك عارضًا، هناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن تؤثر على عملية اتخاذ القرار، ويمكن أن يؤثر ذلك على الميزانية الإجمالية وتصميم جناحك. الأمر كله يتعلق بإيجاد التوازن الصحيح وهذا يعتمد على المجال/الصناعة. بدون أي معرفة مسبقة أو خبرة في هذا الشأن، سيكون من الصعب اتخاذ قرار مستنير، ولكن يمكنك التغلب على هذا النقص في المعرفة من خلال التحدث إلى خبراء الصناعة مثل منشئ المنصة الخاص بك للحصول على مشورة الخبراء الصحيحة. سنتعرف على الأخطاء الشائعة التي يرتكبها العارضون وكيف يمكنك تجنبها حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من جناحك في حدثك القادم!

1- أهداف غير واضحة

أحد أكبر الأخطاء التي غالبًا ما يرتكبها العارضون هو تحديد أهداف واضحة لأنها ستقود التصميم العام وتكلفة الجناح. على سبيل المثال، إذا كنت تقدر الوعي بالعلامة التجارية، فقد ترغب في تخصيص جزء من ميزانيتك للرسومات واللافتات وما إلى ذلك. إذا كنت تقدر الحد الأقصى لحركة المرور، فيمكنك التفكير في استئجار دعامة كبيرة لجذب الزوار إلى جناحك. نقترح عليك إدراج أهم 5 أولويات لديك وترتيبها من الأعلى إلى الأسفل، ويمكن لمنشئ الجناح الخاص بك بعد ذلك أخذ هذه القائمة والعمل على الحلول التي تلبي تلك الأهداف. وبدون قائمة أهداف واضحة، يمكن أن تتلقى مقترحات لا تتناسب مع معاييرك، وقد تدور في دوائر محاولاً العثور على الحل الصحيح.

2- حدث خاطئ

من الأخطاء الكبرى الأخرى التي نرى العارضين يرتكبونها هو اختيار الحدث، فقد يكون لكل حدث متطلبات دخول مختلفة ويمكن أن يؤثر على نوع الجمهور الذي ستحصل عليه. بعضها B2B (Business to Business) الذي يسمح للعملاء التجاريين فقط، والبعض الآخر B2C (Business to Consumer) سيسمح للجميع بالدخول – كلاهما سيولد أنواعًا مختلفة من الجماهير وقد يؤثر ذلك على نجاحك بناءً على كيفية تمثيل أنفسكم في كل حدث. على سبيل المثال، إذا كنت في حدث B2B، وتعرض مجموعة من المنتجات الكبيرة (بدلاً من تسليط الضوء على منتجك البطل الذي تريد حقًا تسويقه والتوسع فيه)، فقد لا تحصل على نفس القدر من الجذب، ولكن إذا استخدمت ذلك نفس الإستراتيجية لحدث B2C، فمن المرجح أن يجذب المزيد من العملاء.

3 、 موقع موقف خاطئ

مع منصات العرض، الموقع يحدث فرقًا كبيرًا. سوف تحصل على حضور مرئي أكبر بكثير بالقرب من مقدمة المكان أو وسطه مقارنةً بكونك موجودًا على الجدار الخلفي مع جانب واحد مفتوح فقط (ويصعب الوصول إليه). ضع في اعتبارك أن المعارض تستمر لبضعة أيام فقط، وبالتالي فإن التأكد من أن جناحك مرئي وفي موقع ذو حركة مرور عالية سيعطيك دفعة إضافية.

عند البحث عن موقع للمنصة، نوصي كحد أدنى بالذهاب إلى موقع ذي جانبين لأنه لا يزال بإمكانك أن تكون مفتوحًا إلى حد ما ويمكن ملاحظته بصريًا عن بعد. يعد اتجاه الكشك مهمًا أيضًا، حيث يمكن أن يكون لديك كشك مفتوح من ثلاثة جوانب، ولكن إذا كنت في موقع يواجه الجدار الخلفي، فمن المرجح أن يكون أكثر فعالية إذا كان موجودًا بالقرب من المدخل، ولكن إذا كان موجودًا في الخلف من المكان يمكن أن تكون ناجحة أو تفوت.

4-عدم تحديد الميزانية

بدون ميزانية، يمكن أن تتلقى مجموعة متنوعة من مقترحات الأجنحة التي تأتي بتكاليف مختلفة للأجنحة. لا يعني ذلك أن هذا ليس أمرًا رائعًا لاستكشاف أفكار مختلفة، ولكن بمجرد الوصول إلى التصميم الذي تفضله – في بعض الأحيان لا يكون الأمر بسيطًا مثل تعديل الحامل ليناسب الميزانية. هناك عمليات معينة يجب مراعاتها عند تحديد تكاليف المشروع، لذلك إذا كانت لديك ميزانية صارمة، فقد يكون من المفيد إعادة النظر في التصميم بدلاً من محاولة إخراجه من تصميم قد لا يكون كذلك. عمل.

حتى نطاق الميزانية سيكون مفيدًا، وليس من الضروري أن يكون دقيقًا، ولكنه سيوفر لك منشئ المنصة الاتجاه الذي يمكنهم الذهاب إليه لضمان قدرتهم على تنفيذ كشكك في الوقت المحدد. بهذه الطريقة، تصبح العملية أكثر خطية، ويمكن استغلال وقتك الثمين في مكونات أخرى في المشروع، مثل المواد التسويقية وما إلى ذلك.

5 、 التقليل من الإنفاق

نظرًا لأن المعارض تستمر لبضعة أيام فقط، فقد تميل إلى إنفاق أقل قدر ممكن لتحقيق أقصى استفادة من الحدث القصير. قد يؤدي هذا في النهاية إلى العمل بشكل سلبي بالنسبة لك كشركة حيث ستتم مقارنتها مباشرة بالمقصورات الأخرى من حولك مما قد يجعلها تبدو أقل شأنا من منافسيك مما قد يؤدي في النهاية إلى جذب القليل جدًا. قد تفتقر إلى العلامة التجارية أو ليس لديك مصدر نشاط لتوليد التفاعل مع العملاء – وهذا قد يؤدي إلى واجهة فارغة مع عدم وجود أحد يتجول أو تتشكل الحشود. لا يتعلق الأمر بالضرورة بإجمالي المبلغ الذي تنفقه، بل يتعلق أكثر بالمكان الذي تنفقه فيه على المجالات ذات الأهمية.

6. الإسراف في الإنفاق

يمكن أن يحدث الإفراط في الإنفاق عندما تريد حاملًا مخصصًا للغاية يحتوي على جميع الأجراس والصفارات، فهناك احتمال أن تحصل على تأثير مماثل ولكن مع اعتماد تشطيبات أو مواد أكثر فعالية من حيث التكلفة. على سبيل المثال، بدلًا من استخدام طلاء 2-pac poly الذي يمكن أن يؤدي إلى تكلفة مضاعفة، يمكنك التخلص من الأسطح المصفحة بدلاً من ذلك. كل هذا يعتمد على متطلباتك لأنك قد تحتاج إلى الالتزام بطبقة نهائية مطلية بالرش لأنك تريد بذل جهد إضافي للحصول على تلك اللمسة النهائية اللامعة المتميزة أو لأنها قد تكمل منتجاتك. يمكن أيضًا حساب الإنفاق الزائد بناءً على عائد الاستثمار، أو المبلغ الذي استثمرته، أو هل يحقق عائدًا، أو هل كنت ستحصل على نفس النتيجة إذا أنفقت أقل على أي حال؟

7. اتصل بعدد كبير جدًا من الموردين

يعد إجراء البحث لمعرفة الخيارات المختلفة أمرًا رائعًا، ولكن قد يكون الأمر مربكًا حقًا عندما لا تتمكن من مقارنة الخيارات المختلفة التي تتلقاها بشكل مباشر. على سبيل المثال، قد يعطيك أحد الموردين تكلفة إجمالية دون تفاصيل، ثم يعطيك مورد آخر تكلفة مع التفاصيل، ولكن الأمر ينتهي بك الأمر أكثر تكلفة – وهذا يعني أن هناك احتمالًا كبيرًا بأن المورد الأول الخاص بك لم يتمكن من حساب بعض التفاصيل التفاصيل التي يمكن أن تكون حاسمة بالنسبة لكشك الخاص بك. ثم يمكنك الاتصال بمورد آخر، ولكنه يقدم حلاً مختلفًا تمامًا، ولكنه أرخص، كيف ستكون في وضع يسمح لك باتخاذ قرار مستنير يمنحك أفضل نتيجة؟ يحدث هذا نظرًا لوجود أنواع مختلفة من شركات المعارض التي يمكنها في النهاية تنفيذ المشروع نيابةً عنك.

بدلاً من مجرد جمع التكاليف، قد يكون من المفيد الحد من وصول مورديك وبدلاً من ذلك التحدث معهم لمعرفة ما تحصل عليه بالفعل – في بعض الأحيان يتعلق الأمر بمدى جودة التواصل والحصول على المعلومات من المورد الخاص بك بدلاً من إجمالي يكلف نفسه.

8. احصل على كل شيء من منظم الحدث/الموردين المعتمدين

قد تميل إلى ترك جناحك في أيدي منظم الحدث والمورد المعتمد لهذا الحدث، ولكن تخيل نفسك في مكانهم لمدة دقيقة، سيكون لديهم استفسارات لا حصر لها فيما يتعلق بالخيارات/التصميمات التي يمكنهم تقديمها، ولن يكون لديهم سوى عدد محدود من الموارد لحضور كل استعلام.

سيعتمد الحل المقدم على ما هو أكثر ملاءمة لهم حتى يتمكنوا من التأكد من قدرتهم على تسليم المقصورة في الوقت المحدد مما يعني أن الحل سيكون أكثر عمومية وأقل فريدة من نوعها. إذا كنت تبحث عن كشك يحتاج إلى تصميمه ليناسب إرشادات علامتك التجارية وموضع المنتج، فمن الأفضل أن تأخذ بعض الوقت للتواصل مع منشئي الجناح المباشرين – سيستغرق الأمر المزيد من الجهد، ولكنه في النهاية سينجح. احصل على حل أكثر فعالية من حيث التكلفة يتوافق مع رؤيتك لعملك.

9. اختيار منشئ الموقف الخاطئ

تتكون صناعة المعارض من أنواع مختلفة من منصات العرض ويمكن لكل نوع أن يقدم أنواعًا مختلفة من منصات العرض. باعتبارك عارضًا، يمكن أن يُعرض عليك أكشاك مخططة، وأكشاك قماشية منبثقة، وأكشاك ألمنيوم معيارية، وأكشاك خشبية مخصصة بالكامل. سيتم التعامل مع كل نوع من الأكشاك من قبل شركات بناء منصات محددة، على سبيل المثال، لن تتمكن من الاتصال بصانع منصات مخصصة متخصص في منصات خشبية مخصصة لطلب عرض أسعار لكشك مخطط الهيكل، وفي النهاية يمكنهم تحقيق ذلك من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لهذا النطاق ، لكنه لن يكون المسار الأكثر فعالية من حيث التكلفة.

هناك عامل آخر يجب أخذه بعين الاعتبار وهو التواصل، فمن المهم وجود علاقة تواصل قوية مع منشئ الجناح الخاص بك للتأكد من أن ما تتوقعه هو ما ستحصل عليه بمجرد إنشاء الكشك – إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً للرد أو كان الأمر غامضًا ردودهم ستترك العارض في حالة من عدم اليقين وهذا ليس أفضل وضع يمكن أن يكون فيه.

10. عدم وجود مواد ترويجية

يعد تضمين المواد الترويجية كهدايا أمرًا رائعًا ليتذكرك العملاء، لأنه في نهاية اليوم سيكون كل عميل قد زار أكشاكًا متعددة وجمع العديد من حقائب الهدايا، ومن المرجح أن ينظروا إلى كل حقيبة ويرون ما حصلوا عليه. بدون هذا، هناك احتمال كبير أنهم قد نسوا كشكك واسم عملك لأنه ليس لديهم أي شيء يتذكرونك به.

حتى لو كان شيئًا صغيرًا مثل عصا USB أو كوب يحمل علامة تجارية، فإن الحصول على شيء مادي يعد أمرًا رائعًا لتنشيط الذاكرة. إذا كنت تريد حقًا الانتقال إلى المستوى التالي، فيمكنك الحصول على صندوق هدايا كامل يحمل علامة تجارية يحتوي على عناصر تحمل علامات تجارية مختلفة منظمة بعناية في الداخل – وهذا يمكن أن يساعد في تمييز نفسك عن منافسيك ويظهر أنك تهتم بتجربة العملاء والمنتجات عالية الجودة.

11. عدم وجود منتجات فعلية لتقديمها

إذا كان عملك الأساسي يتعلق بالمنتجات، فمن المستحسن بشدة إحضار المنتج الفعلي إلى الحدث ودمجه في حامل عرض المنتج المخصص. يتوقع الكثير من الأشخاص الذين يذهبون إلى الأحداث أن يكونوا قادرين على لمس المنتجات واختبارها، وهذه هي قوة المعارض الشخصية. يمكن للعملاء الذين يتفاعلون مع منتجاتك ويستخدمونها أن ينشئوا تجربتهم الخاصة وأن يكون لديهم فهم أكثر وضوحًا وثقة فيما إذا كان هذا شيئًا يفيدهم إذا قاموا بشرائه.

بالنسبة لبعض المنتجات، قد يستغرق الأمر الكثير من الجهد لإيصال المنتج المادي إلى المكان، ولكن تخيل إذا لم تفعل ذلك وكنت تعتمد على التمثيل الرقمي لمنتجك – فهذا لا يختلف عن رؤيته في المنزل على شاشة العملاء وما إلى ذلك يمكن أن يؤثر عدم توفر المنتج بشكل كبير على عائد الاستثمار الخاص بك في الأحداث ويجب أخذه في الاعتبار بشكل نقدي قبل اتخاذ قرار بعدم إحضار أي منتجات إلى الموقع.

12. عدم تدريب فريق المبيعات

يعد وجود فريق مبيعات متعلم أمرًا في غاية الأهمية، فهم الأشخاص الذين يمثلون شركتك، وفي بعض الأحيان لن تكون قادرًا على التحدث مع العملاء ذوي الجودة (قد تكون مشغولاً بعميل مهم آخر). قد يبدو ترك العميل ينتظر أيضًا وكأنه أقل أهمية، وبالتالي وجود فريق مبيعات مدرب جيدًا وتخفيف هذه الفجوة في مسار مبيعاتك.

كحد أدنى، يجب أن يعرف فريق المبيعات الخاص بك جميع التفاصيل الأساسية حول عملك، وإذا واجهوا مشكلة، فيجب أن يكون لديهم أيضًا كتيبات قريبة يمكن أن تساعدهم في العثور على إجابات لأي أسئلة عامة. إذا كان لدى العميل أسئلة محددة وفنية للغاية والتي لا يمكن لأحد سواك الإجابة عليها، ففي معظم الحالات سيكون العميل على استعداد للانتظار (نظرًا لأنك لن تتمكن من تدريب فريق المبيعات الخاص بك بكل التفاصيل المحددة). كما أن وجود اثنين من الموظفين الفنيين في الموقع سيساعد أيضًا في تخفيف هذا الاختناق.

13. عدم جمع تفاصيل الاتصال

قد يكون من السهل إجراء مناقشة بناءة مع أحد العملاء ثم تشتت انتباهك وتنسى جمع تفاصيل الاتصال الخاصة به، وهذا يعني أنه لن تتاح لك الفرصة للمتابعة معه ويعني فقدان عميل محتمل آخر. عادةً، سيوفر لك منظم الحدث ماسحًا ضوئيًا يسمح لك بمسح علامة اسم الزائرين حتى تتمكن من تتبع الأشخاص الذين تحدثت معهم، والتأكد من استخدام هذه التكنولوجيا أو وجود شيء آخر في مكانه. تصبح هذه بيانات مفيدة جدًا في نهاية اليوم لأنه يمكنك استخدامها كتقرير لمعرفة مدى جودة أداء كشكك ويمكن أن توفر التوجيه وكيفية التعامل مع الحدث التالي.

14. البيع بقوة شديدة

البيع بقوة شديدة هو المكان الذي تقترب فيه من العملاء وتواجههم وتعطيهم معلومات لم يسألوا عنها. على سبيل المثال، يسألك أحد العملاء عن كيفية توصلك إلى فكرة منتجك، لكن ينتهي بك الأمر بالحديث عن الميزات وإظهار جميع أنواع المنتجات المختلفة المعروضة عليك. قد تبدو محاولة تزويد العميل بجميع ميزات منتجك أو خدماتك أمرًا مرهقًا وآليًا، فهي لا تساعدك على التواصل مع عميلك وتؤدي إلى تجربة عامة جدًا بالنسبة له يمكن أن ينساها بسهولة. مثال آخر هو محاولة جمع الزوار إلى جناحك بغض النظر عما إذا كانوا مهتمين أم لا، فهذا يؤثر سلبًا على علامتك التجارية ويعطي العميل انطباعًا بأنك يائس مما سيؤدي إلى معدل تحويل منخفض جدًا.

15. عدم المتابعة

قد تبدو المعارض في بعض الأحيان وكأنها بيئة سريعة الخطى وقد تشتت انتباه عميلك نظرًا لوجود مناقشات تحدث في كل مكان وقد يجدون صعوبة في إجراء محادثة جادة معك، لذلك تأكد من أن لديك شيئًا ما لجمع تفاصيلهم حتى تتمكن من يمكن المتابعة معهم في وقت أكثر هدوءًا. يمكنك بعد ذلك الحصول على اهتمامهم الكامل ومواصلة محادثتك التالية معهم. في نهاية الحدث، يمكن للعملاء الحصول على معلومات زائدة ونسيان المنصات التي زاروها وقوة كل شركة، وينطبق الشيء نفسه على العارضين، لذلك من المهم جدًا إعداد جلسة متابعة للتواصل مع المهتمين. عملاء.